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丹東百特春節(jié)延期開工及今后一段時(shí)間的服務(wù)與支持方案

2020-02-04

在2020年春節(jié)假期即將結(jié)束的時(shí)候,丹東百特儀器有限公司全體員工恭祝海內(nèi)外全體百特用戶和朋友新春快樂,萬事如意!


根據(jù)遼寧省和丹東市的防控新型冠狀病毒的統(tǒng)一部署,丹東百特儀器有限公司將延期開工,2月3-9號(hào)啟動(dòng)在線工作模式,2月10日正式開工上班。


現(xiàn)在,丹東的疫情比較平穩(wěn),病例少且已經(jīng)幾天沒有增加,但我們和大家一樣絕不掉以輕心,積極按照各級(jí)政府的部署參與到抗擊新型冠狀病毒的阻擊戰(zhàn)中。在公司內(nèi)部,我們備口罩、備消毒劑和消毒工具,上班后實(shí)行分散就餐、視頻會(huì)議、每天消毒、開窗通風(fēng)等措施,保證員工健健康康,保證每一件發(fā)出的貨物都經(jīng)過消毒處理;在公司外部,百特也積極為阻擊疫情做貢獻(xiàn),向丹東市慈善總會(huì)捐資10萬元用于采購抗擊疫情物質(zhì),向一些單位捐助體溫槍等。我們相信,有黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有廣大醫(yī)護(hù)人員和科學(xué)家的無私奉獻(xiàn),有廣大人民群眾的積極防控,我們一定能在短時(shí)間內(nèi)取得勝利!

在做好防控疫情的同時(shí),百特制定了特殊時(shí)期對廣大用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持的方案,具體內(nèi)容如下:


1.  自2月3日起,百特公司總部有專人接聽服務(wù)熱線電話400-6558837,同時(shí)百特廣州、上海、北京、鄭州、山東等地的辦事處主任和服務(wù)工程師的手機(jī)也都是廣大用戶的服務(wù)熱線,他們同樣會(huì)做到有問必答,有求必應(yīng)。各辦事處主任及電話是:


廣州辦事處主任 侯東瑞13841568863

上海辦事處主任 許家東13941556697

北京辦事處主任 閆玉濤13904950310

鄭州辦事處主任 蔡曉陽18741578233


山東辦事處主任 程   爽13841564577


2.  在此期間,百特國內(nèi)各片區(qū)銷售經(jīng)理和國際銷售經(jīng)理也都做好了為用戶提供咨詢和幫助的準(zhǔn)備,他們的電話都24小時(shí)開機(jī),隨時(shí)為您提供咨詢和幫助。


3.  百特線上服務(wù)工作全面展開,實(shí)時(shí)處理通過微信、網(wǎng)站和郵件發(fā)來的服務(wù)需求信息,有問必答,有求必應(yīng)。


4.  百特應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)將多種型號(hào)的先進(jìn)的激光粒度儀、圖像粒度儀、粉體特性儀以及納米顆粒測試儀器準(zhǔn)備好,隨時(shí)為您提供準(zhǔn)確的粒度粒形分析服務(wù)。

5.  在這非常時(shí)期,百特將為用戶提供電話指導(dǎo)、視頻指導(dǎo)、郵件指導(dǎo)、郵寄備件、郵寄資料、返廠維修升級(jí)、來樣測試等綜合服務(wù)。對有特殊需求的用戶,百特將特事特辦,以特殊方式為您提供支持與服務(wù)。


在這特殊時(shí)刻,我們要特別向受疫情威脅最嚴(yán)重的百特湖北用戶、合作伙伴和朋友致以誠摯的問候!祝你們身體健康,闔家幸福!我們相信,春天再晚也一定會(huì)到來,荊楚大地一定會(huì)再現(xiàn)往日榮光!我們一起加油!



 丹東百特儀器有限公司

   2020年2月3日